隐私政策

更新日期：2026 年 10 月 14 日

未徕洁净科技（江门）有限公司（以下简称“未徕”或“我们”）运营 cleenu.com，是通过本网站处理个人信息的责任主体。本政策说明我们收集哪些信息、如何使用和保存，以及你可以如何提出查询、更正或删除等请求。

本政策适用于网站访问、询盘表单、在线聊天、微信咨询及与网站直接相关的沟通；具体项目的合同、样品、技术资料或商业文件，以双方后续确认的文件为准。

我们可能收集的信息

当你通过表单、在线聊天、微信、电子邮件、电话或其他渠道主动联系我们时，我们会收到你提供的姓名、公司、联系方式、产品需求、留言和附件资料。网站运行中也会产生经处理的访问来源、页面浏览、设备类型或大致地区等技术和使用信息。

请不要通过网站表单或在线聊天提交商业机密或其他敏感资料；如项目需要交换此类信息，请先与我们确认合适的沟通方式。

我们使用询盘和咨询信息回复你，并沟通清洁产品方案、OEM/ODM 定制、样品测试、包装定制、生产或报价相关事项。我们不会出售你的个人信息。

我们还会使用经处理的网站使用信息了解页面表现、改进内容和联系路径，并维护网站的正常运行与安全。

网站使用第三方网站分析服务，统计经处理的访问来源、浏览页面、停留与滚动参与度、联系入口点击（包括“微信咨询”按钮）、知识库搜索、设备类型和大致地区，用于改进网站体验。用于分析的链接会先做处理，只保留常见营销参数；看似包含联系方式的搜索参数会被移除。

我们会抽样使用会话回放来发现页面可用性问题。会话回放中，表单输入会被遮挡；回放不采集姓名、电话、邮箱、公司名、留言、聊天内容或网络请求正文，也不建立可识别个人的分析档案。浏览器开启“请勿跟踪”时，网站不启用这项分析。

网站会在你的浏览器中保存一个随机生成的访客编号，并记录每次来访的入口页面、来源网站、浏览过的页面与停留时间、设备类型、浏览器语言和时区，用于统计网站流量。这些记录不包含姓名、联系方式或 IP 地址；浏览器开启“请勿跟踪”时不会上报。

在线聊天由未徕自行部署的聊天系统提供。聊天中的自动回复由第三方 AI 大模型服务生成：为了生成回复，你发送的聊天内容会提交给该服务处理；之后由销售同事人工跟进。

为了更准确地回复你，上述访问来源和浏览过的页面会与该聊天及你在聊天中主动留下的联系方式一并保存。新的聊天和询盘会通过企业协作工具通知销售同事，通知中可能包含咨询摘要和你留下的联系方式。

中文页面的“微信咨询”按钮会打开未徕业务微信二维码。网站分析只统计这次点击，不记录你的微信账号；你添加微信后发送的消息由微信传输并适用微信自身的规则，网站不会读取或保存。你在微信中主动提供的信息，未徕只用于回复咨询和沟通项目。

网站在浏览器本地存储中保存访客编号、近期浏览记录和网站分析所需的标识，用一个名为 cleenu_lang 的 Cookie 记住你选择的网站语言；在线聊天系统也会用 Cookie 保持你的聊天会话。网站不使用广告 Cookie。你可以随时在浏览器设置中清除这些数据，清除后网站会把你当作新访客。

我们委托以下几类服务商处理与网站运营相关的信息，并要求它们只为上述目的处理信息：网站分析服务商，用于网站分析和会话回放，数据存储在美国；AI 大模型服务商，用于生成在线聊天的自动回复；企业协作工具，用于向销售同事发送询盘和聊天通知；云服务商，用于托管网站、内容后台和聊天系统。

由于网站分析服务商的数据存储在美国，上述经处理的网站分析数据会传输到中国境外。你可以开启浏览器的“请勿跟踪”设置，或清除浏览器本地存储，以停止或重置这项分析。除上述服务和法律要求的情形外，我们不会向第三方提供你的个人信息。

网站也可能包含第三方网站、平台或服务的链接；这些资源由各自运营方管理，其内容、可用性和隐私做法适用其自身规则。

询盘表单信息、在线聊天记录及随聊天保存的访问记录，自收到之日起保存 1 个月，期满后删除；法律法规要求更长保存期限的除外。双方签订合同后，合同及履约所需资料按合同约定和法律要求保存。

我们采取与网站运营相适应的管理和技术措施，防止信息被未经授权访问、使用或披露；但任何互联网传输或存储方式都无法保证绝对安全。

本网站面向企业客户和成年消费者，不面向未满 14 周岁的未成年人。如发现我们误收了未成年人的个人信息，请联系我们删除。

你可以联系我们访问、更正或删除你提交的个人信息，获取信息副本，撤回此前的同意，或就信息处理规则提出问题。我们会在核实身份后，按适用法律处理你的请求。撤回同意不影响撤回前已进行的处理。

网站功能或信息处理方式发生变化时，我们会更新本政策，更新内容发布在本页面，并同步修改页首的更新日期。

如需查询、更正或删除个人信息，或对本政策有疑问，可以通过以下方式联系未徕：